Politique de confidentialité

Qui nous sommes

Ocubee est un logiciel de signalement de problèmes pour l’équipement, exploité depuis le Québec.

P06 · Nom légal et adresse

Personne responsable de la protection des renseignements personnels

Cette personne répond à vos questions et à vos demandes au sujet des renseignements personnels.

Ce que nous recueillons et pourquoi

• Si vous nous écrivez ou demandez à rejoindre un projet pilote : votre nom, votre entreprise, votre courriel, votre téléphone si vous le donnez et ce que vous écrivez. Nous nous en servons pour vous répondre et organiser un projet pilote.
• Si vous avez un compte du personnel : votre nom, votre courriel, votre mot de passe chiffré, votre langue et votre rôle dans votre organisation, et ce qu’il faut pour garder le compte sécuritaire.
• Si vous signalez un problème sur une machine, une fois le signalement ouvert : ce que vous choisissez et écrivez, une photo si vous en ajoutez une, et votre courriel si vous voulez un suivi. Vous n’avez pas besoin de compte.
• Quand vous visitez le site : les détails techniques de votre connexion, dans des journaux de sécurité de courte durée, et un témoin qui protège les formulaires et retient votre langue.
• Sur la page d’accueil et dans les comptes du personnel, nous comptons les visites avec Umami, un outil de comptage que nous exploitons sur notre propre serveur, pour savoir quelles pages sont utiles. Il n’utilise aucun témoin. Il se sert de votre adresse IP un bref instant, pour distinguer les visites et trouver le pays, la région et la ville correspondants, et ne la conserve pas : il peut distinguer les visites, mais pas savoir qui vous êtes. Il reçoit l’adresse de la page sans ce qui y est inscrit, le site d’où vous venez, ainsi que votre navigateur, votre système, votre type d’appareil, la taille de votre écran et votre langue. Dans un compte du personnel, il reçoit seulement le type de page, par exemple « modifier une machine » : jamais un nom ni ce que la page affiche. Il ne fonctionne jamais sur les pages qu’ouvre l’étiquette d’une machine ou un lien privé, et rien n’est compté si votre navigateur demande aux sites de ne pas le suivre (Global Privacy Control ou Do Not Track).

Si vous signalez un problème sur une machine

Votre signalement va à l’entreprise responsable de cette machine, et Ocubee le traite pour le compte de cette entreprise. Une étiquette publique ne montre jamais les signalements, les noms ni les photos des autres, et votre lien de suivi privé montre seulement l’état de votre propre signalement.

N’inscrivez pas de numéro de carte de paiement ni de mot de passe dans un signalement. Nous ne les demandons jamais.

Témoins

Nous utilisons seulement les témoins nécessaires au site : un pour votre session et votre langue, et un qui protège les formulaires. Aucun témoin publicitaire ni d’analyse, et c’est pourquoi il n’y a pas de bandeau de témoins.

Qui d’autre les traite

Nous ne vendons pas de renseignements personnels. Ces fournisseurs en traitent une partie pour nous, et certains le font à l’extérieur du Québec :

• Cloudflare, pour le nom de domaine et les connexions sécurisées.
• Resend, pour l’envoi des courriels.
• Zoho, pour notre propre boîte de courriel, quand vous nous écrivez.
• Stripe, pour la facturation, une fois les inscriptions ouvertes.

Où ils sont conservés

L’application et sa base de données tournent sur un serveur au Canada. Avant le premier projet pilote, des sauvegardes seront aussi conservées hors de ce serveur.

Combien de temps nous les gardons

• Demandes de projet pilote et de contact : 12 mois après leur envoi, sauf si vous devenez client.
• Coordonnées d’une personne qui signale : 90 jours après la fermeture du signalement.
• Photos : 180 jours après la fermeture du signalement.
• Liens de suivi privés : ils cessent de fonctionner 180 jours après leur émission.
• Journaux de sécurité : 30 jours.
• Comptes de visites : 6 mois.
• Comptes : tant que le compte est actif. Après une annulation, le signalement reste actif sept jours, puis les dossiers peuvent être consultés et exportés pendant 180 jours, puis ils sont supprimés.
• Sauvegardes : elles expirent après 30 jours, alors une suppression les atteint dans ce délai.

Vos droits

Vous pouvez demander à voir les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, les corriger, les faire supprimer ou retirer votre consentement. Écrivez à la personne nommée plus haut et nous répondrons dans les 30 jours.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte à la Commission d’accès à l’information du Québec.

Changements à cette politique

Si cette politique change, nous mettrons à jour cette page et sa date, et nous aviserons les propriétaires de compte de tout changement important.